Audit systémique

La démarche systémique permet en un temps très court d’obtenir des informations sur les dynamiques de l’organisation.

L’audit systémique porte et maintient un regard global sur l’organisation tout au long du travail. Il observe et révèle les dynamiques interpersonnelles mais aussi relie ces attitudes, ces dynamiques positives ou négatives au sens de l’organisation, à sa mission, à ses valeurs. L’audit systémique permet d’observer le système en effectuant un changement de niveau logique.

Il renseigne sur le sens des dynamiques, leurs raisons d’être, voir la fonction utile des dysfonctionnements. Il permet donc d’effectuer des changements en respectant l’équilibre global du système, son écologie.

La représentation des éléments du système par des objets (des post-its, des feuilles au sol ou des cylindres en carton par exemple) lui donne une dimension ludique et métaphorique qui généralement lève les inhibitions.

Cette démarche permet de dépasser les apparences et les auto-limitations. Elle montre ce qui est et non ce que l’on croit être ou qui « devrait » être.

Cette démarche constitue une très riche source d’informations pour la personne qui doit gérer la situation. Elle peut obtenir en 1 heure, plus d’informations utiles et vraies qu’en de nombreuses heures d’interview des participants. Elle l’est tout autant pour chaque personne ouverte à un autre regard sur l’évènement. Elle se suffit quelque fois à elle-même pour aller vers la solution : le manager a alors en main l’information pour avancer.

La démarche permet également de dépasser le symptôme et d’aller plus loin vers la recherche du problème derrière le problème.